Titre: ZAPP! : l'art de déléguer le pouvoir : comment améliorer la productivité, la qualité, et la satisfaction du personnel /
Auteur: Byham, William C.; Cox, Jeff, 1951-
Description: Titre de la couv.: ZAPP! : comment survolter l'entreprise en déléguant les pouvoirsBibliogr.: p. 217ZAPP! : the lightning of empowerment (how to improve productivity, quality and employee satisfaction)