Abstract: Lors de la session d’automne 2013, nous avons complété le cours Le service à la clientèle dans le cadre de notre programme, les Techniques de comptabilité et de gestion. Nous devions réaliser comme projet de session une étude de satisfaction de la clientèle pour le compte d’une entreprise d’économie sociale de la région de Lanaudière. L’objectif pédagogique de ce projet était de stimuler à la fois notre intérêt pour la recherche et notre sensibilisation à l’égard des enjeux de l’économie sociale, tout en contribuant à l’essor économique d’une organisation. Nous avons réalisé ce grand projet pour Buffet Accès Emploi, situé dans la ville de Saint-Lin-Laurentides. Cette entreprise offre un service de traiteur de qualité tout en favorisant l’insertion professionnelle et sociale de personnes vivant des situations d’exclusion ou des difficultés importantes. L’entièreté du projet a été réalisée par notre équipe, encadrée et supervisée à chacune des étapes par une enseignante chevronnée.
Description: Affiche présentée dans le cadre du Colloque de l'ARC, «La culture de la recherche au collégial», dans le cadre du 82e Congrès de l'Acfas, Université Concordia, Montréal, le 14 mai 2014.Le troisième prix a été décerné à Tamara Bahsoun, Élodie Mailhot et Catherine Mondor au concours des Prix étudiants 2014-2015 de l'ARC.
